الملاحظات والشكاوى

بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائنا أمر مهم بالنسبة لنا. تلتزم The Family Office بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة لعملائها في جميع الأوقات. ومع ذلك ، نعلم أنه في بعض الأحيان يمكن أن تسوء الأمور وعندما يحدث ذلك، نشجع العملاء على إخبارنا بذلك. إن إبلاغنا عندما تكون غير راضٍ عن أحد منتجاتنا أو خدماتنا يمنحنا فرصة لتصحيح الأمر وتحسين خدمتنا لك ولعملاء آخرين بشكل عام.

قم بزيارة مكتبنا

The Family Office Co. BSC(c)

برج الزامل، الطابق التاسع

بناية 31 شارع الحكومة

رقم الشارع 383

ص.ب 18024

المنامة - 305

مملكة البحرين

إتصل ببنا

أرقام الهاتف:

8000 1757 973+

1177 1722 973+

تواصل معنا عبر الانترنت

أكمل نموذج الشكاوى والملاحظات عبر الإنترنت أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على complaint@tfoco.com سيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا المختص.

أكتب لنا

أرسل خطابك إلى: فريق خدمة العملاء The Family Office Co. BSC (c) ص.ب. 18024 مملكة البحرين

إذا احتجنا إلى بعض الوقت لفهم شكواك بمزيد من التفصيل، فسنرسل إليك رداً في غضون خمسة أيام عمل يوضح متى تتوقع أن يصلك ردنا وكيف سيتم التعامل مع شكواك. نهدف دائماً إلى الرد على شكواك في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يوماً.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا على الشكوى المقدمة من خلال القنوات أعلاه أو لم تتلق رداً خلال المدة الزمنية التي أبلغت بها، فالرجاء إخبارنا في أقرب وقت ممكن عن طريق الكتابة إلى مسؤول الشكاوى على complaint@tfoco.com . إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن حل شكواك في غضون 30 يوماً ، فيمكنك الاتصال بإدارة الامتثال في مصرف البحرين المركزي عن طريق

البريد الالكتروني compliance@cbb.gov.bh أو

بالكتابة إلى : مدير إدارة الإمتثال

مصرف البحرين المركزي

ص.ب. 27

المنامة

مملكة البحرين

هاتف: 7207 1754 973+ فاكس: 5673 1753 973+

Feedback Form

description